PORTES GRATUITOS A PARTIR DE 65 Є [EXCEPTO BALEARES Y CANARIAS]

PROCESO DE COMPRA/CAMBIO/DEVOLUCIÓN

Compra

Selecciona tus productos

Comienza por seleccionar tu producto, sigue los siguientes pasos:
1. Pincha sobre la imagen del producto o productos deseados. Información de cada producto: Con cada producto podrás encontrar toda la información relativa al mismo. Así:

  • Información: sabrás su precio, los sabores disponibles, su origen, composición y cuidado. Además, te podemos ofrecer la elección entre distintas capacidades del producto.

A esta información le acompaña una breve descripción del producto.

  • Selecciona la capacidad que por ahora tenemos disponibles.
  • Elige la cantidad de cada producto que deseas comprar.
  • Pincha el botón “Agregar al carrito“. Repite este proceso las veces que sean necesarias hasta que hayas elegido y agregado al carrito todos los productos que desees comprar. Del mismo modo si después de elegir un producto finalmente no lo quieres comprar simplemente pincha en el icono del carrito y posteriormente en “eliminar” el producto.
Facilitarnos tus datos personales para que podamos emitir la factura y enviarte tus productos

Una vez que hayas acabado de elegir tus productos pincha en el icono del carrito y luego en el botón “Finalizar Pedido”. Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrás que darnos tus datos de contacto y los datos necesarios para que podamos emitir tu factura:

  • Datos de contacto: necesitamos tu dirección email válida y una dirección postal a donde enviar tu pedido. Si después de finalizado el proceso de compra quieres modificar la dirección de entrega del pedido:
  1. Dirígete a nuestra página de CLIENTES.
  2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  3. Selecciona la opción “INCIDENCIA“.
  4. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  5. Pulsa el botón Enviar.
  • Datos de facturación y pagos:

Has de facilitarnos tus datos para la emisión de la factura correspondiente a la compra.

Medios de pago: Actualmente aceptamos como medios de pago PayPal. En nuestras transacciones son seguras y cifradas.

Dirección de facturación: Tienes que decirnos si la dirección que tenemos que reflejar en la factura es la misma que a donde enviamos el producto u otra distinta. Por defecto, se te mostrará como preseleccionada “La misma dirección de envío”, pero si quieres usar otra distinta tienes que pinchar en “Usar una dirección de facturación distinta”; se desplegará un formulario que tendrás que rellenar. Finalmente pincha en el botón “Revisar la orden” para asegurarte de que has rellenado correctamente todos los campos.

Gastos de envío, descuento y precio final
  • Gastos de envío:

España (península): Actualmente si tu pedido es superior a 65 € tendrás los gastos de envío gratuitos. Si el importe de tu pedido es inferior o igual a 65 € los gastos de envío serán de 4,90 € o podrás tener la opción de seleccionar el envío express por un precio de 6,90€

Baleares, Canarias y Melilla: Para envíos que no se hacen dentro de la península ibérica, el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío.

  • Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo, este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: ‣ si tienes que abonar o no los gastos de envío.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Entrega del producto

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, la plataforma de transporte te enviará un e-mail informándote de la franja horaria en la que entregará tu paquete al día siguiente, por lo que estarás informado en todo momento del estado en que se encuentra. El tiempo medio de entrega es de 2 a 3 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península y entre 4 y 5 días laborales si el envío tiene como destino Baleares, Canarias y Melilla.

Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de dzienshop@gmail.com o a través de nuestro asistente de ayuda, lo puedes encontrar en nuestrá página de Contacto, y lo solucionaremos con la plataforma de transporte tan pronto como podamos.

Política de devoluciones y cambios de productos.

Los cambios y devoluciones en España el coste del gasto de envío será por cuenta del Cliente.

  • Para que puedas devolver o cambiar los productos que nos has comprado únicamente tendrás que:
    1. Dirígete a nuestra página de CLIENTES.
    2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
    3. Selecciona la opción “DEVOLUCIÓN“.
    4. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
    5. Pulsa el botón Enviar.

SI EL MOTIVO DE SU DEVOLUCIÓN ES POR CAUSAS DEL ESTADO DEL PRODUCTO, SE PROCEDERÁ A SU REPOSIÓN SIN COSTE ALGUNO.

Política de cancelaciones del pedido

Si quieres cancelar tu pedido sigue estos pasos:

Solicitar una cancelación de un pedido es muy fácil con nosotros! . Para una cancelación si el pedido no ha salido, se hará el abono por el importe total de la compra. Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.

  1. Dirígete a nuestra página de CLIENTES.
  2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  3. Selecciona la opción “INCIDENCIA“.
  4. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  5. Pulsa el botón Enviar.

Si tu pedido no ha salido todavía de nuestro almacén, podremos realizar al reembolso del importe de tu pedido y cancelar el mismo.

Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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